La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta per Arredo Mania Limited.
Ogni prodotto è realizzato e controllato con cura per garantire la massima qualità e la conformità agli standard artigianali del nostro marchio.

Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso o un cambio, in base a condizioni di reso e cambio ragionevoli e a linee guida chiare per la procedura di restituzione, descritte di seguito.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a:
📧 info@arredo-mania.com

Nel messaggio ti chiediamo di indicare:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome del cliente

  • Motivo del reso (facoltativo)

  • Foto del prodotto, se difettoso o danneggiato

Riceverai risposta entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere al reso.

2. Condizioni per il Reso

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve:

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso

  • Essere in perfette condizioni, non utilizzato e non danneggiato

  • Essere restituito nella confezione originale con etichette, certificati o accessori inclusi

Condizioni di reso e cambio ragionevoli:

  • Il cliente ha diritto a una gestione trasparente e rapida della procedura di reso o sostituzione.

  • In caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.

  • In caso di cambio, sarà nostra cura assisterti passo dopo passo per garantire un’esperienza semplice e senza difficoltà.

Non saranno accettati resi di:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli in saldo o promozione finale (“final sale”)

  • Prodotti danneggiati per uso improprio o mancanza di imballaggio originale

3. Procedura di Reso e Indirizzo di Restituzione

Per garantire un processo chiaro e senza complicazioni, segui le seguenti linee guida:

  1. Invia la richiesta di reso via email a info@arredo-mania.com

  2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione

  3. Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale

  4. Spedisci il pacco tramite corriere tracciabile all’indirizzo di reso qui sotto:

📦 Indirizzo di Restituzione:
Arredo Mania Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@arredo-mania.com.
Ti chiederemo di inviare alcune foto per verificare il problema.

Dopo la conferma, potrai scegliere tra:

  • Sostituzione gratuita del prodotto (se disponibile)

  • Rimborso completo, comprese le spese di spedizione

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email di conferma.
Se il reso è approvato, il rimborso sarà emesso entro 5–10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (inclusi PayPal, carta di credito, Klarna o altri metodi elettronici).

Nota: I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o del gestore del pagamento.

6. Scambi

Attualmente non effettuiamo scambi diretti di prodotti.
Se desideri un altro articolo, ti invitiamo a restituire quello ricevuto e ad effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.

7. Articoli Non Rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli in saldo o promozione finale

  • Gift card o buoni regalo

8. Resi Internazionali

Per i resi provenienti da paesi al di fuori di Hong Kong, eventuali dazi doganali o tasse di importazione non saranno rimborsabili.
Ti consigliamo di indicare chiaramente sulla spedizione:
“Returned Goods – No Commercial Value”
per evitare costi doganali aggiuntivi.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza sui resi, contattaci ai seguenti recapiti:

Arredo Mania Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
📧 info@arredo-mania.com

10. Ultimo Aggiornamento

La presente Politica di Rimborso è stata aggiornata in data Ottobre 2025.
Arredo Mania Limited si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento; eventuali cambiamenti saranno pubblicati su questa pagina.